הכיסוי נקבע לפי הכרטיס

סעיף זה חל על כל הזמנה הנשלחת על ידי Dr.GPU מישראל לכתובת מחוץ לישראל. הוא משלים את יתר תנאי המכירה, ההחזרה והאחריות של Dr.GPU. במקרה של סתירה להוראה קוגנטית החלה במדינת הצרכן ושלא ניתן להתנות עליה בחוזה, אותה הוראה תגבר רק במידה הנדרשת.

המחירים המוצגים ב-USD או ב-EUR מחושבים ללא מע״מ ישראלי בשיעור 18%, על בסיס כך שההזמנה מיועדת ליצוא מתועד מישראל. אם העסקה לא תושלם כיצוא, ניתן יהיה להוסיף את המע״מ הישראלי החל לפני הנפקת דרישת תשלום או מסמך מס. אלא אם צוין אחרת בכתב בעת אישור ההזמנה, המחיר שגובה Dr.GPU אינו כולל: • מכס במדינת היעד; • מע״מ, GST או מס יבוא מקומי אחר; • מסים או היטלים סביבתיים; • עלויות שחרור מהמכס; • דמי עמילות מכס; • דמי טיפול מנהליים של המוביל; • דמי הצגה למכס; • דמי אחסנה; • אגרות או מסים שמטילה רשות זרה; או • כל חיוב אחר הקשור ליבוא המוצר למדינת היעד. אלא אם דין קוגנטי קובע אחרת או Dr.GPU התחייבה במפורש ובכתב לשאת בהם, סכומים אלה חלים על הקונה. גובהם תלוי בדין, בתעריפי המכס ובנהלי מדינת היעד, והוא עשוי להיקבע על ידי הרשויות המקומיות או המוביל לאחר המשלוח. Dr.GPU אינה יכולה להבטיח מראש את גובה המכס או המסים שייגבו מהקונה.

לפני ההזמנה, הקונה אחראי לבדוק כי: • ניתן לייבא את המוצר כחוק למדינתו; • אין צורך באישור מיוחד ליבוא או לשימוש; • הוא יכול לעמוד בחובות המכס המקומיות; • בידיו מספר מס, מספר יבואן או מזהה אחר הנדרש על ידי הרשויות; וכן • הפרטים שמסר מספיקים לצורך שחרור מהמכס. הקונה יספק בתוך זמן סביר כל מסמך, מידע או אסמכתה שיידרשו על ידי המכס, המוביל או נציגו לצורך השחרור. Dr.GPU אינה אחראית לעיכוב, חסימה או החזרה שנגרמו ישירות מאי־שיתוף פעולה של הקונה או מהיעדר מסמך שהיה באחריותו.

Dr.GPU תכין את מסמכי המשלוח והצהרות המכס לפי המידע האמיתי הנוגע לעסקה. המוצר יוכל להיות מוצהר לפי מהותו, תיאורו המסחרי, כמותו, מצבו כאשר הדבר רלוונטי, מחירו האמיתי או ערך המכס החל, ויעדו האמיתי. Dr.GPU תסרב לכל בקשה: • להצהיר על ערך מופחת באופן מלאכותי; • להצהיר על מוצר שנמכר כ״מתנה״; • להצהיר על מוצר תקין כ״חלקי חילוף״ או ״פגום״ רק כדי להימנע ממס; • לזייף חשבונית; • לשנות באופן מלאכותי את תיאור המוצר; או • למסור הצהרה המנוגדת לדין. הקונה לא יהיה זכאי לפיצוי בשל סירובה של Dr.GPU למסור הצהרה שגויה או בלתי תקינה.

כל מכירה בינלאומית כפופה לדיני היצוא, ההגבלות, הפיקוח והאישורים החלים על Dr.GPU בישראל. Dr.GPU רשאית להשעות, לסרב או לבטל הזמנה כאשר: • יצוא המוצר אסור; • נדרש אישור יצוא ולא ניתן לקבלו; • היעד כפוף להגבלות חלות; • זהות הקונה או משתמש הקצה יוצרת חובה רגולטורית; • השימוש הסופי המוצהר מחייב בדיקה מיוחדת; או • המוביל מסרב כדין ליעד או למטען. במקרה כזה יוחזרו סכומים שנגבו עבור מוצר שלא נשלח, בכפוף לחיובים שרשאים להישאר לתשלום לפי דין ולשירות שכבר התבקש במפורש ובוצע.

הקונה אחראי לנכונות כל הפרטים שמסר, לרבות שם מלא או שם העסק, כתובת מלאה, מספר בניין ודירה או יחידה, עיר, מחוז או מדינה, מיקוד, מדינה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכל מספר מס או יבואן נדרש. Dr.GPU אינה אחראית לעיכוב או לכשל במסירה שנגרמו מפרטים שגויים או חסרים שמסר הקונה. אם יש לשלוח את החבילה מחדש בשל טעות כתובת המיוחסת לקונה, ניתן לחייבו בעלות המשלוח החוזר בפועל.

זמני מסירה בינלאומיים המופיעים באתר, בהצעת המחיר, בהזמנה או אצל המוביל הם הערכה בלבד, אלא אם התחייבות כתובה הוצגה במפורש כמובטחת. הם עשויים להיות מושפעים מבדיקות מכס או ביטחון, דרישה למסמכים נוספים, הליכי יבוא, חגים מקומיים, שביתות, מזג אוויר, מלחמה או פעולות איבה, הגבלות תעופה, שיבושים לוגיסטיים, החלטות ממשלה, כוח עליון או אירוע אחר המצוי באופן סביר מחוץ לשליטת Dr.GPU. זמן שחרור מהמכס אינו זמן הובלה. עם זאת, Dr.GPU תספק מסמכים סבירים שבאחריותה ותשתף פעולה עם המוביל כאשר מדווח אירוע מסירה.

כאשר שיטת המשלוח כוללת מעקב, מספר המעקב יימסר לקונה. הקונה אחראי לעקוב באופן סביר ולהגיב לבקשות המוביל בנוגע לתשלום מסים, שחרור מהמכס, תיאום מועד, תיקון כתובת, מסירת מסמכים או איסוף מנקודת חלוקה. אי־בדיקת המעקב או הודעות המוביל אינה מעבירה ל-Dr.GPU עלויות שנגרמו מאי־שיתוף פעולה של הקונה.

סירוב של הקונה לשלם מכס, מסי יבוא או דמי שחרור לאחר שנמסר לו כי הם חלים עליו אינו מהווה כשלעצמו פגם במוצר או הפרה של Dr.GPU. אם הסירוב גורם לאחסנה, עלויות נוספות, החזרה לישראל, נטישה, תפיסה, השמדה או הוצאה אחרת, Dr.GPU רשאית לדרוש את העלויות הממשיות, הסבירות והמוכחות שנבעו ישירות מן הסירוב, במידה שהדין החל מתיר זאת.

סירוב לקבל משלוח, היעדרות חוזרת, אי־איסוף החבילה או אי־שיתוף פעולה עם המכס אינם מהווים אוטומטית מימוש תקף של זכות ביטול סטטוטורית. כאשר חבילה חוזרת ל-Dr.GPU מאחת הסיבות האלה, הטיפול יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו. בכפוף לזכויות קוגנטיות, Dr.GPU רשאית לנכות או לדרוש עלויות ממשיות ובלתי ניתנות להשבה שנגרמו ישירות מהתנהגות הקונה, לרבות הובלה ראשונה, הובלה חזרה, אחסנה, עמילות, טיפול מנהלי, שחרור מהמכס, מסים בלתי ניתנים להשבה וחיובי המוביל. לא יוטל קנס אחיד נוסף כאשר הדין אינו מתיר זאת.

אם העיכוב, התפיסה או ההשמדה נובעים מהצהרה שגויה של Dr.GPU, ממסמך שהיה באחריותה או מהפרה רגולטורית המיוחסת לה ישירות, Dr.GPU תקיים את חובותיה לפי הדין החל. אם המצב נובע מאיסור יבוא החל על הלקוח, מאישור שהיה באחריותו ולא הושג, מסירוב למסור מסמך או לשלם מסים, ממידע שגוי שמסר או מסיבה אחרת שבאחריות הקונה, ניתן לייחס לקונה את העלויות וההפסדים שנגרמו, במידה שהדין מתיר זאת.

לפני משלוח בינלאומי, Dr.GPU רשאית לשמור תמונות או סרטונים המתעדים את זהות המוצר, המספר הסידורי, מצבו הקוסמטי והתפקודי, האביזרים שנשלחו, מצב האריזה, סגירת החבילה ומשקלה. תיעוד זה עשוי לשמש במחלוקת הנוגעת להובלה, החלפה, נזק או החזרה.

חלוקת הסיכון בזמן ההובלה נקבעת לפי הדין הקוגנטי החל על העסקה ולפי תנאי ההובלה שסוכמו במפורש עם הקונה, כאשר הם רלוונטיים. כאשר Dr.GPU מארגנת הובלה לצרכן והדין החל משאיר את הסיכון אצל המוכר עד למסירה הפיזית לצרכן, אין בתנאים אלה העברה מוקדמת של הסיכון. כאשר קונה מקצועי מארגן את ההובלה בעצמו או בוחר מוביל עצמאי שלא הוצע על ידי Dr.GPU, עשויים לחול כללים מיוחדים בדבר העברת הסיכון.

כאשר חבילה בינלאומית נראית פגועה, על הקונה, ככל שניתן באופן סביר: 1. לצלם את החבילה לפני פתיחתה; 2. לצלם את תוויות המשלוח; 3. לשמור את כל האריזה; 4. לתעד את פתיחת החבילה; 5. לצלם מיד את המוצר ואת הנזק שנמצא; 6. לדווח ל-Dr.GPU ללא שיהוי בלתי מוצדק; וכן 7. למסור מידע הדרוש לתביעה מול המוביל. אם המוביל דורש הצהרה מיידית בעת המסירה, מומלץ למסור אותה כדי לשמור על הסעדים האפשריים. אי־ביצוע הצעדים אינו שולל אוטומטית זכויות קוגנטיות, אך ניתן להביאו בחשבון אם הוא מונע או מקשה באופן מהותי על הוכחת מקור הנזק או על תביעה מול המוביל.

Dr.GPU אינה אחראית רק משום שרשות מכס או ביטחון פתחה, בדקה או ארזה מחדש את החבילה כחוק. אם מתגלה נזק לאחר בדיקת מכס, על הלקוח להודיע מיד ל-Dr.GPU ולשמור כל ראיה המזהה את התערבות הרשות או המוביל.

כאשר חלה זכות ביטול סטטוטורית על מכירה בינלאומית, היא תמומש לפי ההוראות הקוגנטיות החלות על העסקה. בשינוי דעת בלבד, כאשר הדין מתיר שהצרכן יישא בעלות ההחזרה והוא קיבל על כך הודעה לפני הרכישה, משלוח המוצר חזרה ל-Dr.GPU הוא על חשבון הלקוח. ההחזרה תיעשה בדרך המתאימה באופן סביר לערך המוצר ושמאפשרת להוכיח את המשלוח. הלקוח יארוז את הכרטיס כראוי, ישתמש בהגנה אנטי־סטטית, יגן עליו מפני מכות, ישמור הוכחת משלוח וימלא נכון את מסמכי המכס של ההחזרה. כאשר הדין מחייב את Dr.GPU להשיב את עלות המשלוח הראשוני הסטנדרטי, היא תעשה זאת. עלות נוספת של שיטת משלוח יקרה יותר שנבחרה במפורש על ידי הלקוח תוחזר רק אם דין קוגנטי מחייב זאת.

כאשר זכות ביטול סטטוטורית מאפשרת ללקוח לבדוק את המוצר, עליו להגביל את הטיפול למה שנדרש באופן סביר לבדיקת מהותו, תכונותיו ופעולתו. נזק פיזי, ספק כוח בלתי מתאים, שינוי BIOS, פירוק, עבודה טכנית, החלפת רכיבים, אוברקלוקינג מופרז, מתח יתר, נוזל, שימוש מופרז באופן ברור או טיפול שגוי עשויים להקים דרישה בגין ירידת הערך הממשית והמוכחת, כאשר הדין החל מתיר זאת.

כל החזרה בינלאומית המוצגת כתביעה לאחריות מחייבת פנייה מוקדמת ל-Dr.GPU. הלקוח ימסור את מספר ההזמנה או החשבונית, זהותו, המספר הסידורי, תיאור התקלה, הבדיקות שכבר ביצע וכל תמונה, סרטון או מידע שנדרשו באופן סביר. קבלת בקשת ההחזרה אינה הכרה מוקדמת בכיסוי. הכרטיס יתקבל לבדיקה ולאבחון לפי תנאי האחריות של Dr.GPU.

בכרטיסים שנמכרו עם אחריות מסחרית ממוקדת לשלושה חודשים על תיקון א׳, האחריות מוגבלת לעבודה שזוהתה, לרכיב שתוקן או הוחלף, למעגל או לאזור שזוהו, לחזרת תקלה א׳ מאותו מקור ולתקלה שנגרמה ישירות מתיקון א׳. תקלה ב׳ עצמאית נותרת מחוץ לאחריות המסחרית, בכפוף לכל זכות קוגנטית שעשויה לחול במדינת הקונה. העובדה שהכרטיס אינו פועל כלל בעת ההחזרה אינה מספיקה כדי להוכיח שתיקון א׳ נכשל.

כאשר תקלה מוכרת כמכוסה באחריות המסחרית של Dr.GPU, חלוקת עלויות המשלוח תיקבע לפי התנאים שנמסרו ללקוח ולפי הוראות קוגנטיות חלות. כאשר הדין מחייב תיקון או החלפה ללא עלות לצרכן, עלויות ההובלה הדרושות יישאו בהתאם לחובה זו. אם האבחון מראה שתיקון א׳ פועל, שמדובר בתקלה ב׳ עצמאית, שלא ניתן לשחזר תקלה, שהתקלה נובעת מחריג אחריות או שהכרטיס ניזוק לאחר המסירה מסיבה שאינה מיוחסת ל-Dr.GPU, עלויות הובלה בינלאומית, מכס, החזרה ואבחון שאושרו מראש עשויות להישאר על הלקוח במידה שהדין מתיר זאת.

על הלקוח לפנות ל-Dr.GPU לפני כל משלוח החזרה בינלאומי כדי לקבל הנחיות מכס מתאימות. כאשר הדבר משקף נאמנה את הפעולה, המשלוח יזוהה כהחזרת טובין שיוצאו בעבר או כהחזרה לאבחון, תיקון או אחריות, עם הפניה לחשבונית ולמספר הסידורי המקוריים. אין להצהיר עליו כמכירה חדשה ל-Dr.GPU. כל מסמך ישקף את מהות הפעולה בפועל. הצדדים ישתפו פעולה באופן סביר כדי למנוע גבייה כפולה בלתי מוצדקת של מכס ומסים.

כאשר Dr.GPU שולחת כרטיס חלופי במסגרת אחריות, הצדדים ישתפו פעולה כדי שמסמכי המכס ישקפו נכון את מהות המשלוח. Dr.GPU אינה יכולה להבטיח שרשות היעד תעניק פטור או החזר של מכס ומסים. אם נגבים חיובים למרות סיווג המשלוח כהחלפה במסגרת אחריות, האחריות להם תיקבע לפי הדין החל והנסיבות שהביאו לגבייה.

היעדר אחריות מסחרית מרצון של Dr.GPU לכרטיסים משומשים שלא תוקנו חל רק במידה שהדין החל מתיר זאת. אין בו כוונה לשלול זכות קוגנטית להתאמה, תיקון, החלפה, הפחתת מחיר או החזר שהצרכן זכאי לה בשל מדינת מגוריו או היעד המסחרי שאליו פונה Dr.GPU. אחריות סטטוטורית שמטילה מדינה נפרדת מאחריות מסחרית מרצון שמעניקה Dr.GPU.

כאשר העסקה כפופה לכללי הגנת צרכן קוגנטיים שלא ניתן להתנות עליהם, תנאים אלה יחולו בכפוף לאותם כללים. בפרט, אין לפרש אזכור של ״ללא אחריות מסחרית״, ״תקלה ב׳ מחוץ לאחריות״, ״הובלה בסיכון הקונה״, ״עלות החזרה על הלקוח״ או ״הדין הישראלי חל״ כשלילת זכות קוגנטית של הצרכן. האחריות המסחרית של Dr.GPU וזכויות הצרכן לפי דין הן מערכות נפרדות.

כאשר הקונה פועל למטרה מקצועית, מסחרית, תעשייתית או לצורך מכירה חוזרת ואינו נחשב צרכן לפי דין, ניתן להסכים על תנאים מיוחדים בנוגע להעברת סיכון, הובלה, ביטוח, שחרור מהמכס, Incoterms, מועדי תביעה, אחריות, החזרות וסמכות שיפוט. תנאים מיוחדים אלה יגברו על סעיף זה במידה שהדין מתיר וככל שאושרו במפורש.

כאשר Dr.GPU מציעה אפשרויות הובלה או ביטוח שונות, תנאיהן יצוינו בהזמנה או בהצעת המחיר. ביטוח הובלה אינו משנה אוטומטית את הזכויות החוקיות של Dr.GPU או של הקונה. הקונה ישתף פעולה באופן סביר בכל הליך תביעה, לרבות שמירת החבילה, האריזה, התמונות והמסמכים שידרשו המוביל או המבטח.

כאשר המסירה נכשלת מסיבה המיוחסת ללקוח והמוצר חוזר ל-Dr.GPU, כל משלוח חדש כפוף לקבלת החבילה בפועל אצל Dr.GPU, בדיקת מצבה, אישור או תיקון הכתובת, תשלום עלות ההובלה החדשה, ובמקרה המתאים תשלום העלויות הממשיות שנבעו מכשל המסירה הראשון. Dr.GPU אינה חייבת לשלוח את המוצר מחדש לפני תשלום העלויות המגיעות כדין.

לאחר שהחבילה נמסרה למוביל, Dr.GPU אינה מבטיחה שניתן יהיה לשנות כתובת, מדינה או נמען. עלויות שינוי, ניתוב מחדש, החזרה או משלוח חדש שהתבקשו על ידי הקונה עשויות לחול עליו. ניתן לסרב לשינוי למדינה אחרת כאשר הוא יוצר חובות מכס, מס, רגולציה או פיקוח יצוא חדשות.

Dr.GPU רשאית להשעות הזמנה בינלאומית לצורך בדיקה סבירה כאשר יש סימנים להונאת תשלום, שימוש בזהות שונה מזהות המשלם, כתובת חשודה, שימוש במתווך שילוח, ניסיון לעקוף דיני מכס, יעד אסור או מוגבל, או אי־התאמה בנוגע למשתמש הקצה. Dr.GPU רשאית לבקש מידע נוסף הנדרש באופן סביר לאימות זהות הלקוח או חוקיות העסקה. לא יידרש מידע עודף מעבר לנדרש באופן סביר ולמותר לפי דין.

בכפוף לכללים קוגנטיים מנוגדים החלים על הצרכן, תנאים אלה והמכירות של Dr.GPU כפופים לדין מדינת ישראל. בחירת הדין הישראלי אינה שוללת מצרכן הגנה קוגנטית החלה עליו ושלא ניתן להתנות עליה בחוזה. לפיכך יש לפרש סעיף זה כחלוקת אחריות חוזית במלוא המידה שהדין מתיר, ולא כוויתור על זכויות שהצדדים אינם רשאים לוותר עליהן.