Vos données restent utiles et limitées

Responsable du traitement

Dr-Gpu est basé au 42 rue Borochov, Jérusalem, Israël. Les demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées par le formulaire de contact.

Informations collectées

Lorsque vous contactez Dr-Gpu, envoyez une demande de commande ou ouvrez un dossier de réparation, nous pouvons recevoir votre nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, modèle et numéro de série du GPU, symptômes signalés, photos, message, détails de commande et moyen de paiement préféré. Pour une commande en Israël, Dr-Gpu collecte aussi le numéro d’identité israélien ou le numéro d’entreprise à 9 chiffres nécessaire à la facturation.

• Un espace client conserve un identifiant interne, l’adresse e-mail vérifiée, la langue préférée, le profil et les commandes associées. La connexion peut s’effectuer par mot de passe ou code à usage unique. Les mots de passe sont transmis de manière sécurisée à Supabase et ne sont jamais stockés par Dr-Gpu.
• Le panier et les préférences de langue ou de devise sont conservés localement dans votre navigateur.
• Dr-Gpu ne demande et ne stocke aucun numéro de carte bancaire dans ces formulaires.
• Les demandes de commande sont conservées dans une base d’administration privée afin de confirmer le stock, le paiement, le retrait ou l’expédition et de garder un historique opérationnel.
• Les demandes d’annulation sont reliées à la commande identifiée afin d’être examinées et documentées sans annulation automatique.
• Les demandes de réparation, validations, mises à jour d’atelier, photos facultatives et devis sont conservés de manière privée pour assurer le suivi du dossier.
• Les messages du conseiller GPU sont envoyés à OpenAI uniquement pour extraire le profil demandé et expliquer le résultat calculé par le serveur. La conversation n’est pas conservée dans la base d’analyse Dr-Gpu.
• Après une commande ou une réparation terminée, le client connecté peut déposer un avis rattaché à cette intervention. La note, le texte original, le nom public choisi et le consentement sont conservés pour modération. Seuls les avis approuvés et l’éventuelle réponse publique de Dr-Gpu sont affichés ; l’auteur peut modifier ou supprimer son avis et tout visiteur peut signaler un contenu publié.

Utilisation des informations

Les informations servent à répondre aux demandes, confirmer le stock, préparer une commande, diagnostiquer et documenter les réparations, enregistrer les décisions relatives aux devis, organiser le paiement et la livraison, fournir le service après-vente, prévenir les abus et respecter les obligations comptables ou légales.

Prestataires et stockage

Supabase assure l’authentification des comptes. OpenAI traite les messages du conseiller GPU sans stockage API. Brevo livre les codes de connexion et les e-mails opérationnels. Cloudflare Turnstile limite les requêtes automatisées. Les profils, commandes et dossiers de réparation sont conservés dans une base privée, tandis que les fichiers de réparation sont stockés dans un espace Cloudflare privé. PayPlus traite les paiements hébergés. Finbot crée les demandes de paiement et reçoit l’identifiant de facturation israélien lorsqu’il s’applique. Les demandes inachevées, expirées ou annulées sont supprimées après 90 jours ; certains documents de transaction, réparation, assistance ou comptabilité peuvent être conservés pendant la durée imposée par la loi.

Stockage fonctionnel

Le site utilise le stockage du navigateur pour le panier, la langue et la devise, ainsi qu’un cookie HttpOnly sécurisé. Android conserve la session révocable chiffrée avec Android Keystore, un identifiant d’installation aléatoire utilisé pour la sécurité et Firebase Cloud Messaging, un cache public du catalogue pendant 7 jours au maximum, ainsi que la langue, la devise, les favoris et préférences d’alerte. En version 0.14, les favoris restent locaux et ne sont pas synchronisés. L’historique des notifications est synchronisé avec le compte et supprimé après 90 jours ; désactiver les push arrête les alertes Android sans supprimer cet historique. Les photos sont réencodées avant envoi et leurs métadonnées sont supprimées lorsque le format le permet. Les événements techniques du conseiller GPU sont supprimés après 90 jours et ne contiennent jamais le texte, l’adresse IP applicative ou l’e-mail. Aucun suivi publicitaire n’est utilisé.

Vos choix et vos demandes

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression irréversible de votre compte. La suppression révoque les sessions et appareils et efface les données serveur non obligatoires. Les commandes utilisent le calcul fiscal applicable lorsqu’il est disponible, avec un repli technique de 2 922 jours depuis leur création. Le dossier principal de réparation est conservé 2 557 jours après sa clôture. Les photos et pièces jointes techniques sont conservées 365 jours après clôture, sauf litige, garantie active, obligation comptable ou blocage juridique explicite. Sur les anciennes versions de l’application, certaines données strictement locales peuvent rester sur l’appareil jusqu’à la mise à jour, la suppression des données de l’application ou sa désinstallation. Elles ne restent plus accessibles depuis le compte supprimé et les données serveur sont traitées conformément à la demande. Un autre téléphone entièrement hors ligne conserve ses données chiffrées jusqu’au prochain lancement ou retour en ligne.