Questions fréquentes

Tout savoir avant de commander

Des réponses claires sur le stock, la compatibilité, le paiement, la livraison, les tests, la garantie et les annulations chez Dr-Gpu.

Stock et compatibilité

Le stock affiché sur le site est-il à jour ?

Oui. Le catalogue utilise le stock Dr-Gpu en temps réel. Une carte indiquée en rupture ne peut pas être achetée.

Comment savoir si un GPU est compatible avec mon ordinateur ?

Vérifiez la puissance et les connecteurs PCIe de l’alimentation, l’espace disponible dans le boîtier et le reste de la configuration. Le conseiller GPU peut vous aider, mais les caractéristiques exactes de l’alimentation et du boîtier doivent être confirmées avant la commande.

Que signifie le grade d’état ?

Le grade décrit uniquement l’aspect esthétique. La fiche indique séparément les tests, les réparations connues, la garantie commerciale et le contenu inclus.

Voir le catalogue actuel

Paiement et prix

Comment fonctionne le paiement en ligne ?

Ajoutez un ou plusieurs GPU au panier, puis passez à la commande. Aucun paiement n’est prélevé immédiatement : Dr-Gpu confirme la disponibilité puis envoie un lien ou des instructions de paiement.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Selon la destination et les options activées, le paiement peut être proposé par carte, Bit, virement bancaire ou PayPal. Seules les méthodes affichées au moment de la commande ou confirmées par Dr-Gpu s’appliquent.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Les prix en ILS incluent 18 % de TVA israélienne. Les prix en USD et EUR sont hors TVA israélienne : le prix en ILS est divisé par 1,18 avant conversion. Les droits et taxes locales ne sont pas inclus.

Livraison en Israël

Où livrez-vous ?

Dr-Gpu propose la livraison à domicile dans tout Israël. Les frais actuels sont affichés dans le récapitulatif avant l’envoi de la demande.

Quand une commande est-elle expédiée ?

Les commandes en stock sont généralement préparées et expédiées depuis Jérusalem sous 48 h, et au plus tard sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui. Choisissez le retrait local. Le rendez-vous est organisé du dimanche au jeudi, de 9 h 30 à 15 h.

Livrez-vous hors d’Israël ?

Oui, sur devis préalable. La livraison internationale est facturée séparément et n’est pas comprise dans le prix du produit. Des frais bancaires, de conversion ou PayPal peuvent également s’appliquer.

Lire les conditions internationales

État et tests

Quelle différence entre une carte reconditionnée et une carte d’occasion ?

Une carte reconditionnée ou réparée a fait l’objet d’une intervention documentée. Une carte d’occasion n’a pas été réparée par Dr-Gpu et est vendue avec son état testé clairement indiqué.

Comment les cartes d’occasion sont-elles testées ?

Les cartes passent des contrôles visuels, de connectique, thermiques, de stabilité, de ventilateurs et de benchmark. La page Laboratoire détaille tout le processus.

Voir le protocole de test
La boîte et les accessoires sont-ils inclus ?

La fiche produit précise exactement le contenu et la présence éventuelle de la boîte d’origine. Un élément non indiqué comme inclus ne doit pas être considéré comme faisant partie de la vente.

Les tests garantissent-ils la durée de vie future de la carte ?

Non. Les tests documentent l’état de la carte au moment où ils sont effectués. Une carte d’occasion conserve son âge, son usure et son historique d’utilisation ; toute limitation importante connue de Dr-Gpu doit être indiquée sur la fiche.

Garantie, annulation et assistance

Quelle garantie s’applique ?

Chaque fiche indique sa couverture. Une carte réparée par Dr-Gpu bénéficie d’une couverture commerciale limitée uniquement à la réparation inscrite sur la facture, pendant la période indiquée et au maximum trois mois. Les autres cartes d’occasion n’ont pas de garantie commerciale Dr-Gpu sauf mention expresse d’une garantie externe. Les droits obligatoires restent inchangés.

Lire la garantie et les conditions de vente
Puis-je annuler une commande en ligne ?

Envoyez le formulaire d’annulation dès que possible avec les informations de la commande. Dr-Gpu enregistre la demande datée puis confirme son traitement selon les conditions de vente et la loi obligatoire.

Envoyer une demande d’annulation
Que faire en cas de problème après la livraison ?

Conservez la facture ou la confirmation de commande et envoyez une demande de réparation avec le modèle du GPU, le symptôme et toute photo ou vidéo utile. N’ouvrez pas et ne modifiez pas la carte avant l’évaluation de Dr-Gpu.

Ouvrir une demande de réparation

Vous avez encore une question précise ?

Envoyez le modèle du GPU, votre alimentation et votre question. Nous répondons en français, en anglais ou en hébreu.

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